El producto
La aplicación se creó para facilitar la adquisición de boletas para el Rock and Roll Fest a través de equipos
móviles.
Duración del proyecto
De junio a septiembre de 2023.
El problema
Varios usuarios se abstienen de asistir a eventos como concierto o recitales por la falta de tiempo para adquirir sus entradas.
El objetivo
Diseñar una aplicación que le facilite a los usuarios la compra de boletas aun si no tienen tiempo o conocimientos previos.
Mi rol
Diseñador UX e investigador en UX
Responsabilidades
Investigación de usuarios, creación de esquemas y creación de prototipos.
Investigación sobre los usuarios: resumen
Para este caso realicé entrevistas, mapas de empatía, creación de personas y estudios de
usabilidad. Se determinó que los usuarios principales son personas adultas con poco tiempo que
quieren asistir a este tipo de eventos o comprar boletas para obsequiarlas, buscan una aplicación
sencilla en donde puedan realizar sus comprar rápidamente
Investigación sobre los usuarios: puntos débiles
Punto débil 1
La falta de tiempo suele
ser uno de los puntos
débiles para lo cual se
trató de hacer un
esquema simple y fácil
de entender.
Punto débil 2
La seguridad de los
datos para lo cual se
diseñó una pasarela de
pagos con varias
confirmaciones.
Punto débil 3
La accesibilidad para
personas mayores para,
lo cual se emplearon
fuentes legibles títulos,
grandes y alertas en
cada paso
Persona
Planteamiento del problema
Alberto Castillo es un arquitecto ocupado que necesita tener a la mano una app que le permita
comprar boletas para su concierto porque no cuenta con tiempo suficiente.
Mapa de recorrido del usuario
El mapa de usuario de Alberto reveló que le sería muy útil tener una app que le permita adquirir entradas para su evento favorito.
Esquemas de página en papel
Con los esquemas de papel se buscó ordenar las necesidades de los usuarios de forma ordenaba para
poder brindar una experiencia fluida. Para la pantalla de inicio prioricé los botones de llamada a la acción.
Esquemas de página digitales
Busqué un diseño simple que ayudará a guiar a los usuarios en su recorrido.
Por medio de un diseño sencillo, el usuario puede, encontrar su tipo de boleta favorita.
Prototipo de baja fidelidad
Usando los esquemas digitales cree, el prototipo de baja fidelidad con el recorrido de compra de una
entrada de principio a fin Este prototipo se empleó en el estudio de usabilidad.
Ver el prototipo de baja fidelidad de Rock and Roll Fest.
Estudio de facilidad de uso hallazgos
Realicé dos estudios de usabilidad Uno con los prototipos de baja fidelidad y otro con los ,
prototipos de alta fidelidad En cada ronda se hicieron mejoras.
Hallazgos de la Ronda 1
- Se mejoraron los botones de regreso al inicio.
- Se agregaron pantallas de
confirmación de compra .
Hallazgos de la Ronda 2
- Se modificaron los colores para una
mejor accesibilidad. - Se incluyeron nuevos íconos.
Maquetas
El estudio de usabilidad permitió mejorar la distribución de los botones. Decidí poner en botón de
quiero mi entrada en el centro con un color llamativo para invitar al usuario a realizar la acción.
Atendiendo a las observaciones de los usuarios, cree otra pantalla, de confirmación de compra.
Prototipo de alta fidelidad
El prototipo de alta fidelidad tiene un diseño más limpio y sencillo Busqué satisfacer las necesidades de los usuarios y ofrecer un entorno estético .
Ver el prototipo de alta fidelidad de Rock and Roll Fest.
Consideraciones de accesibilidad
Se agregó texto
alternativo a las imágenes
para lectores de pantalla .
La gama de colores se
escogió para tener en
cuenta la legibilidad .
Uso de iconos grandes
para facilitar la
navegación.
Conclusiones
Impacto
La aplicación Rock and Roll Fest facilita la
tarea de comprar boletas en línea ofreciendo,
una experiencia agradable y sencilla.
“Me gustó mucho la aplicación la usaría para,
adquirir boletas para mi evento favorito”.
Qué aprendí:
La creación de la aplicación fue muy
enriquecedora Aplicar cada paso me ayudo .
mucho a mejorar el diseño cada vez más ,
gracias a los aportes y opiniones de usuarios
y compañeros.